C'est la face noire de la crise: le harcèlement moral est désormais un outil des entreprises pour réduire leurs effectifs. Ce constat de l'association Harcèlement moral stop (HMS) se fonde sur une étude de 1 235 cas recensés entre septembre et décembre 2008. Le phénomène touche de nouveaux secteurs, du prêt-à-porter à la pharmacie, et de nouvelles cibles: les hommes et les cadres supérieurs. Enquête exclusive d'Eco89.

Les animateurs de HMS l'ont baptisé le "harcèlement stratégique". Une nouvelle mode qui touche tous les secteurs et tous les salariés. L'objectif de ce genre d'opérations consiste à éviter un plan de sauvegarde de l'emploi. En clair, un plan social. En provoquant des départs "volontaires" de l'entreprise, en réalité suscités par les DRH.

La harcèlement stratégique résulte d'un choix intentionnel d'une direction. Il vise aussi bien le management intermédiaire que les salariés de base, à l'issue d'un processus qui prend plusieurs mois. Ce phénomène, Loïc Scoarnec, président de HMS, l'a vu émerger depuis septembre 2008, parallèlement à la crise économique.

La pratique n'est pas anodine pour les individus concernés et la collectivité:

• Sur ces 1 235 signalements recensés par HMS comme des cas de harcèlements, la moitié sont en arrêt de travail

• Le phénomène se généralise: il y a autant d'hommes que de femmes parmi les harceleurs, un tiers des harcelés sont des hommes

• Il s'étend aussi à l'ensemble de la chaîne hiérarchique, y compris les cadres dirigeants confrontés à des fusions-acquisitions

• De nouveaux secteurs voient le harcèlement moral apparaître, notamment celui des associations à vocation sociale

La tendance est claire: les hommes forment un tiers des victimes de harcèlement, alors qu'ils n'étaient que 20% il y a cinq ans. Les cibles sont aussi cadres, de plus en plus nombreux, cadres supérieurs, voire cadres dirigeants soumis à la pression des actionnaires en cas de restructuration d'un groupe. HMS est en contact avec de jeunes traders français de la City, la trentaine dynamique, virés à l'issue d'un processus de harcèlement et incapables de comprendre pourquoi ils en sont arrivés là.

Sexe Femmes (67%) Hommes (33%) Age -26(12%) 26-34(30%) 35-44(28%) 45-50(18%) 51-54(6%) +55(6%) Catégories Employés (53%) Ag. de maìtrise (26%) Cadres (21%)

• 59% des femmes sont employées (41% pour les hommes)

• 33% des hommes sont cadres (15% pour les femmes)

Ancienneté dans l'entreprise (années) -2(32%) 2-5(29%) 6-10(16%) 11-15(7%) 16-20(8%) +20(8%)

• 36% des femmes ont une ancienneté inf. à 2 ans (24% pour les hommes).

• 20% des femmes ont une ancienneté sup. à 10 ans (27% pour les hommes).

Il n'y a plus vraiment de profil-type du harceleur, qui est à parité un homme ou une femme. En revanche, il existe maintenant des "nettoyeurs", dit Loïc Scoarnec, dont le rôle inavoué est de faire craquer des salariés, dans le cadre d'une restructuration d'entreprise.

Rapport hiérarchique Supérieurs (70%) Collègues (12%) Sup. et coll. (18%)

• 70% des hommes et des femmes se déclarent victimes de harcèlement de la part de leur supérieur. Il y a dix ans, ils nétaient que 58% à laffirmer.

Comment reconnaître un processus de harcèlement? Au "schéma du harcèlement", répond HMS, qui consiste à mettre le salarié en "échec apparent". Et à trois indices: la mise en cause de la qualité du travail, la dégradation de ces conditions de travail et aux attaques sur la personne.

Durée des agissements Moins de 2 ans (75%) 2 à 3 ans (12%) 4 à 5 (6%) Plus (7%)

• Les durées sont parfois très courtes (inférieures à six mois)

Evénements déclencheurs

• Annonce de mariage

• Annonce dune grossesse, retour de congé maternité, retour de congé parental

• Déclaration daccident du travail

• Absences pour maladie

• Déclaration dun handicap

• Rappel du code du travail

• Paiement des heures sup

• Signalement dun harcèlement moral ou sexuel

• Demande dévolution professionnelle

• Demandes d'explications sur des changements de plannings

• Demandes dexplications sur le contrat de travail

• Discriminations sexistes, religieuse, racismes

• Comportements portant atteinte à la personne: humiliations, décrédibilisations, dévalorisations, jalousie, attitude paranoïaque du supérieur ou dun collègue, ingérence dans la vie privée, avances à caractère sexuel

Le privé représente 75% des cas, mais certains secteurs du public ne sont pas en reste, notamment les collectivités locales et... l'éducation nationale, où de nombreuses affaires sont étouffées. Outre la grande distribution, trois nouveaux secteurs se distinguent: les associations à vocation sociale (aide à la personne...), le prêt-à-porter et la pharmacie (visiteurs médicaux).

Secteur Privé (75%) Public (25%) Professions les plus touchées

PRIVÉ

• Grande distribution

• Hôtellerie restauration

• Banques

• Assurances

• Pharmacies

• Informatique

• Plates-formes téléphoniques

• Maisons de retraite

PUBLIC

• Mairies

• Education nationale

• Hôpitaux

• Ministères

• Conseils généraux

Sans livrer de recette miracle pour faire face à une situation de harcèlement moral, HMS conseille trois choses:

• 1)Ecrire, les faits rien que les faits. A la fois pour garder une trace d'agissements qui sont très souvent des interventions orales, mais aussi pour prendre de la distance vis-à-vis des faits.

• 2)Ne pas rester seul face à une pratique qui tend à isoler l'individu du reste du groupe.

• 3)Et pour cela, ne pas hésiter à en parler, à ses collègues, à ses proches et/ou à des tiers de confiance.